Philly 311 membolehkan permintaan perkhidmatan (berlubang, aduan bunyi bising, keadaan berbahaya, dan lain-lain) hendaklah dikemukakan terus kepada kerajaan tempatan anda, di mana ia akan serta-merta dihalakan ke pentadbir yang betul dalam jabatan yang berkenaan. Ini bermakna permintaan perkhidmatan anda akan mendapat maklum balas dengan pantas dan cekap, dan anda akan diberitahu masa ini mereka diselesaikan!